Esta divulgación discute el uso del servicio "Cooperativa en su casa" y durante el resto del documento se hará referencia a éste como el "Acuerdo". Mediante el uso de "Cooperativa en su casa" usted acepta todos los términos de este Acuerdo. Por favor léalo con cuidado y mantenga una copia del mismo en sus expedientes.

"Cooperativa en su casa" es un servicio a través del Internet que permite a los miembros de la cooperativa acceso en línea de su información financiera desde cualquier navegador de Internet ("browser"). Este servicio estará disponible las 24 horas, todos los días excepto en intervalos predeterminados para mantenimiento. Estos intervalos no tienen que ser notificados a usted y dependerán de la necesidad del sistema.

Este servicio consiste de los siguientes ofrecimientos:

1. Información de balances y detalles de todas sus cuentas
2. Información de balances y detalles de todos sus préstamos
3. Información de balances y detalles de todos sus certificados
4. Información histórica de todas sus cuentas y préstamos (Estados)
5. Información de balances y detalles de la Tarjeta MasterCard
6. Transferencias entre las cuentas del socio
7. Pago electrónico de facturas
8. Transferir información ("download") de transacciones
9. Suspensión de pago de cheques ("Stop Payments")

Toda la información de este servicio es totalmente en línea (no Offline) y los balances se actualizan al instante de realizar transacciones.Luego de una transacción el sistema tomara el balance al instante para mostrarlo en pantalla. En casos de que no se realicen transacciones, y debido a la naturaleza "stateless" del Internet, para mostrar los balances al instante será necesario realizar un "refresh" de la pagina de información según sea requerido.

Solamente la información de Tarjeta de Crédito Mastercard no esta disponible al instante y la actualización de la misma depende de Mastercard.

Para utilizar el servicio solo es necesario tener acceso al Internet y poseer al menos una cuenta activa como socio en la cooperativa. Utilizando su número de cuenta y su seguro social se le presenta la opción de crear una contraseña para el sistema. Le recomendamos utilizar una contraseña que le sea conveniente pero que no sea fácilmente detectable por extraños. Entre las recomendaciones que hacemos:

1. No utilizar nombres
2. No utilizar fechas
3. No utilizar su PIN de la cooperativa
4. Utilizar combinaciones de letras y números mayores de 8 dígitos

Se recomienda que esta clave sea cambiada al menos cada mes para garantizar su seguridad.

Si durante algún momento usted pierde su contraseña, la misma fue utilizada sin su consentimiento o piensa que la misma puede estar comprometida, puede cambiar la misma a través del servicio de Cooperativa en su Casa accediendo a su página de servicios por Internet.

Si usted olvidó su contraseña será necesario que se comunique a la Cooperativa para que su cuenta sea inicializada. La cooperativa no tiene acceso a su contraseña y por lo tanto la misma sólo puede ser borrada para que usted acceda el proceso de registro y se asigne una nueva.

Toda la información de este servicio es totalmente en línea (on line) y los balances se actualizan al instante de realizar transacciones. Luego de una transacción (como por ejemplo, pagos o transferencias) el sistema tomará el balance al instante para mostrarlo en pantalla. En algunos casos, debido a la naturaleza del Internet, para mostrar los balances al instante será necesario utilizar la opción de "refresh" de la página de información, según sea requerido.

Solamente la información de Tarjeta de Crédito MasterCard no está disponible al instante ya que la actualización de la misma depende de los servicios de MasterCard. Sin embargo, la página le indicará la fecha hasta la cual la cuenta de su tarjeta ha sido actualizada, los pagos pendientes, balance corriente y disponible, así como otros detalles de su tarjeta hasta dicha fecha.

Este servicio presenta en cada página información de la fecha utilizada por el sistema financiero de su Cooperativa. Usted debe utilizar esta fecha como la fecha de validez de la información presentada. La fecha que presenta cada página en el sistema no necesariamente será la fecha del día en que usted estará viendo su información y esto se debe a la naturaleza operacional de la banca.

El programa de Pago Coop es un servicio que le permite hacer pagos automáticos a sus acreedores electrónicamente. Mediante el uso de Pago Coop, Usted puede dar instrucciones a la Cooperativa para hacer pagos automáticos y transferencias a través del Internet.

Para suscribirse a Pago Coop usted deberá solicitar acceso al servicio a través de la página de Internet de la Cooperativa visitando nuestro sitio web y seguir las instrucciones indicadas. Una vez usted suministre la información requerida y ésta sea debidamente verificada y autenticada, la Cooperativa comenzará a proveer el servicio.

Para suscribirse al programa de Pago Coop usted tiene que suscribirse primero en el programa Coopnet, accediendo esta opción en nuestra página principal en la Internet. El programa Pago Coop le permite programar el pago de sus cuentas a través del servicio telefónico tele-tecla o a través de la página de Internet de la Cooperativa. Usted puede pagar a cualquier acreedor que está en la lista de comercios participantes.

Al proveernos los nombres de sus acreedores / beneficiarios o al seleccionarlos de la lista provista, usted nos autoriza a seguir las instrucciones de pago que nos proveyó a través de Coopnet o del servicio telefónico tele-tecla de Pago Coop. Usted puede pagar a cualquier comercio que está dentro de nuestro listado de comerciantes participantes. Cuando recibimos instrucciones de pago remitiremos los fondos al acreedor / beneficiario en su nombre, de los fondos de la cuenta elegible de cheques o de ahorros que usted seleccioné y en la fecha que usted indicó. Sin embargo, no tenemos la obligación de hacer dicho pago hasta que su cuenta o línea de crédito tenga fondos suficientes o disponibilidad de crédito para pagar.

Los pagos efectuados a través Pago Coop requieren que usted provea a su acreedor / beneficiario tiempo suficiente para acreditar su cuenta adecuadamente. Para evitar que se le impongan cargos por financiamiento o de otra índole, usted tiene que programar los pagos con tiempo suficiente para que los acreedores reciban los pagos antes de la fecha de vencimiento.

Los días laborables de la Cooperativa son de lunes a viernes, excepto días feriados. La hora límite para entrar pagos en cualquier día laborable será las 2:30 PM. Si usted da las instrucciones para pagos después de esta hora o durante un día no laborable, se procesará el próximo día laborable.

Usted tiene que programar que sus pagos se efectúen por lo menos siete (7) días laborables antes de la fecha de vencimiento.

Queda expresamente convenido que la Cooperativa no será responsable por cargos por demora o cualquier tipo de penalidad que el acreedor le imponga, ni por daños o inconvenientes sufridos por usted como consecuencia de pagos hechos luego de la fecha de vencimiento, si dicha tardanza es atribuible a una notificación tardía hecha por usted o la falta de fondos disponibles en su cuenta.

Usted no recibirá un estado separado con las transacciones que se realicen mediante este servicio. Las transacciones realizadas pasarán a ser parte de su estado de cuenta mensual con la descripción de transacciones realizadas a través del servicio "Cooperativa en su Casa".

La Cooperativa se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento con o sin aviso previo. Cualquier situación que pueda ser considerada como una falta (morosidad, insuficiencia de fondos, etc.) puede ser motivo suficiente para cancelar el servicio.

Usted será responsable por aquellas transacciones realizadas previo a esta cancelación del servicio y por lo tanto será responsable de cualquier cargo relacionado al mismo (Ej. Pagos o Stop Payments). Para reanudar o tener más información sobre la cancelación del servicio será necesario que usted se comunique con su Cooperativa al departamento de servicio al socio.

Si usted encuentra cualquier irregularidad o errores tales como transacciones no autorizadas o funcionamiento incorrecto del sistema, deberá notificar inmediatamente la situación a la Cooperativa.

La Cooperativa responderá por situaciones que se reporten dentro del término de dos (2) días laborables siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del incidente. Una falla en notificar estos problemas puede resultar en pérdidas de dinero de su cuenta por negligencia. Comunicándose con su Cooperativa al instante es la manera más segura de garantizar su dinero. Si la Cooperativa determina que se pudo haber evitado el problema si usted hubiese reportado la irregularidad al instante o al menos dentro del término de dos (2) días laborables siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del incidente, usted perderá el derecho a un reembolso.

De modo adicional, es necesario que usted revise sus estados de cuenta con mucho cuidado y notifique de modo inmediato cualquier irregularidad. Recuerde que usted debe informar de cualquier irregularidad relacionada a este servicio en su estado de cuenta no más tarde de sesenta (60) días después que la Cooperativa haya enviado la primera copia del estado de cuenta en que aparezca esta irregularidad. Si usted falla en reportar será responsable por estas transacciones. Cuando contacte a la cooperativa será necesario que provea:.

1. Su nombre, seguro social y numero de cuenta
2. Una descripción de la irregularidad o transacción de la cual usted tiene dudas junto a una explicación de lo que usted considera como el problema
3. La cantidad en dólares de lo que usted considera un error.

Para presentar esta información usted deberá visitar la cooperativa y de esto no ser posible puede:

1. Enviar un aviso por carta certificada
2. Enviar un aviso por fax y confirmar que el mismo ha sido recibido.
3. Llamar por teléfono y confirmar por escrito no más tarde de diez (10) días laborables a partir de la fecha de su llamada.

En caso de necesitar comunicarse con la Cooperativa, los teléfonos y la dirección se encuentran en la sección de "Contáctenos" de la página de Internet.

Excepto según provisto a continuación y conforme a nuestra Polótica sobre Privacidad de la información vigente, la Cooperativa sólo divulgará información sobre sus cuentas o pagos automáticos a terceros:

1. Cuando sea necesario para completar una transacción
2. Cuando sea necesario someter una verificación para servicios de crédito
3. Cuando sea necesario cumplir con regulaciones estatales o federales
4. Si usted accede a esto por un permiso escrito a la cooperativa
5. Si se trata de una reclamación en contra de la cooperativa acerca de una transacción de sus cuentas
6. Si es necesario para cumplir con órdenes judiciales o de agencias de gobierno

Al usted generar cualquier transacción que afecte sus cuentas, estará de acuerdo en que la transacción tendrá total validez aunque no se cuente con su firma o autorización escrita para la misma. Tampoco será necesario que la Cooperativa prepare un aviso notificando de las transacciones que usted ha generado, excepto que aparecerá en el estado de cuenta o en la libreta de depósitos.

La cooperativa no ha escatimado en tomar todas las precauciones posibles para garantizar una operación segura en el uso de este sistema.

Todas las transacciones son realizadas en un ambiente de seguridad (SSL) con soporte de 128 bits. Esto significa que la data presentada y ofrecida se somete a algoritmos de encripción antes de ser intercambiada.

Nuestros servidores son certificados por "Verisign" quien a su vez es una autoridad en certificados y grantías de seguridad en el Internet. Esto garantiza que este servicio está siendo ofrecido a usted por el proveedor correcto y no por alguien pretendiendo ser nosotros en el Internet.

Nuestro servicio utiliza los "cookies" para establecer información de su sesión. Esta información no es utilizada para obtener data de su sistema.

Por razones de seguridad su sesión está limitada en tiempo de espera. Si no se realizan transacciones en determinado tiempo, será necesario entrar su contraseña de nuevo.

Usted debe entender y aceptar la importancia de prevenir el mal uso de sus cuentas con este servicio. Es su deber examinar y comparar la información provista por el servicio una vez reciba su estado de cuenta por correo. Usted debe aceptar la responsabilidad de proteger la confidencialidad de su información de cuenta y clave secreta del mismo modo que debe proteger información como la de su licencia y seguro social. Usted debe entender que identificaciones personales en unión con información de su cuenta y número secreto pueden permitir acceso no autorizado a este servicio a personas que obtengan esta información y por lo tanto es su deber protegerla.

La Cooperativa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Convenio según estime necesario, mediante notificación previa a Usted. No habrá notificación previa de ser necesario un cambio inmediato por motivos de seguridad.

Este Acuerdo se rige por los estatutos y leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y todas las leyes federales, estatales y municipales y regulaciones que sean aplicables, así como por las condiciones y requisitos que surgen de este Acuerdo. De existir alguna inconsistencia entre algún término de este Acuerdo y leyes aplicables, regulaciones o reglas, éstas prevalecerán sobre dichas cláusulas o condiciones, pero los demás términos de este Acuerdo mantendrán su validez y efectividad.